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Caso 1 - APM  

Servialco con DX Performance Management adoptó la práctica de la observabilidad proactiva y la optimización continua a partir del análisis de experiencia del usuario.

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Negocio: Servialco es una que se especializa en servicios de tecnología y consultoría en el campo de las tecnologías de la información y la comunicación, en especial los relacionado con soluciones en la nube, de infraestructura y comunicaciones.

 

Geografía: Colombia

Industria: Servicios de TI

Desafío

SERVIALCO, una empresa de tecnología especializada en prestar servicios de infraestructura de redes, contaba con una necesidad de mejorar la gestión sobre el rendimiento y desempeño de las servicios digitales ofrecidos a fin de fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.

Solución

SERVIALCO decidió implementar una solución de DX Performance Management, que le permitiera en gran manera monitorear, analizar y optimizar el rendimiento de las aplicaciones y sistemas digitales ofrecidos a los clientes, en especial contar con un análisis de experiencia de usuario y capacidades de optimización basadas en estos datos.

Beneficio

Con DX Performance Management se logró mejorar la capacidad de monitorear y analizar el rendimiento en tiempo real, identificar cuellos de botella en los servicios ofrecidos. Con la información provista, se realizaron ajustes y optimizaciones para mejorar el rendimiento general de sus aplicaciones y servicios.

“Nos dimos cuenta de que necesitábamos una solución integral que nos permitiera monitorear, analizar y optimizar el rendimiento de nuestras aplicaciones y sistemas digitales de manera proactiva.”
Director.

Caso 2 - PAM

Symantec PAM proporcionó a la empresa una plataforma centralizada y segura para gestionar, controlar y auditar los accesos privilegiados a los sistemas y aplicaciones críticas.

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Desafío

En Servialco, se tenía la necesidad de gestión de accesos privilegiados a sistemas críticos y sensibles. Con el aumento hoy en día de las amenazas cibernéticas y la necesidad de cumplir con regulaciones de seguridad, la empresa presentaba un riesgo potencial de brechas de seguridad y accesos no autorizados a datos confidenciales.

Solución

Utilizando las capacidades de Symantec PAM, Servialco pudo implementar políticas de acceso y roles basados en funciones para garantizar que solo los usuarios autorizados tuvieran acceso a recursos específicos. Además, proporcionó una arquitectura centralizada para gestionar, controlar y auditar las actividades de administración sobre los servicios .

Beneficio

Fortalecimiento de la seguridad en los sistemas críticos al reducir el riesgo de accesos no autorizados y mitigar posibles amenazas cibernéticas.

“Desde la implementación de Symantec PAM, hemos experimentado una reducción en los incidentes de seguridad relacionados con accesos no autorizados a nuestra infraestructura crítica.”
Director de seguridad.

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